Diritto di recesso

ilpetshop.it applica il diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83 emanata dall'Unione Europea relativa ai diritti dei consumatori. Tale diritto consiste nella facoltà del consumatore di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Nota: il diritto di recesso è riconosciuto alle sole persone fisiche, con esclusione perciò dei rivenditori o soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei beni, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Ilpetshop.it di Costa Maurizio
Via Alfieri, 8
20099 Sesto San Giovanni (MI), Italia

In deroga a quanto previsto dal D.Lgs 206/2005, la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche tramite email all'indirizzo info@ilpetshop.it a condizione che sia confermata con lettera raccomandata e avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Nota: condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati.
Non è possibile applicare il diritto di recesso alle merci deperibili e non sigillati come in origine.

Successivamente all'esercizio del recesso da parte del consumatore, ilpetshop.it comunicherà l'autorizzazione alla restituzione della merce che dovrà avvenire entro e non oltre i 14 giorni successivi.

Tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette e contenere gli eventuali beni accessori, anche se abbinati al prodotto reso a titolo gratuito.

ilpetshop.it accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Al consumatore verranno corrisposte le somme versate. Dal rimborso sono escluse le spese di trasporto relative alla restituzione della merce.

Il consumatore dovrà comunicare via e-mail o tramite comunicazione telefonica il numero di conto corrente sul quale ilpetshop.it provvederà ad effettuare la rimessa dell'importo dovuto. Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto attraverso carta di credito, il rimborso avverrà con la medesima modalità.